A Rede do Plástico

A Rede do Plástico foi criada com o objetivo de atrair profissionais que atuam no segmento de polímeros, além de estudantes, prestadores de serviço e público em geral interessado no tema.

“O objetivo é aproximar as pessoas e permitir não só a troca de experiências entre elas, mas, principalmente, a realização de novos negócios”, diz o empresário Ronaldo Kend, de Campinas (SP), que idealizou a plataforma tendo como base os mais de 15 anos em que atuou na indústria e comércio de materiais poliméricos.

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Nos últimos cinco artigos, acompanhamos quais são os dez maiores desafios na implantação de redes sociais corporativas e entramos em detalhes nos cinco primeiros desafios: a inevitável mudança cultural, a computação em nuvem, a arquitetura da informação, a definição de regras de convivência e o desafio de envolver a Geração X.

Neste artigo abordaremos um outro tópico muito importante: o engajamento de toda a empresa. Sabe-se que as redes sociais, como o próprio nome diz, necessitam da socialização. No meio corporativo, podemos aumentar abrangência do termo socialização para compartilhamento e colaboração. Sem compartilhamento e colaboração, o projeto de implantação de uma rede social corporativa tenderá ao fracasso.

O que queremos dizer com engajamento

Quando se fala em engajamento, logo se associa à participação, ou seja, é a pessoa que mais escreve na rede. Nem sempre a pessoa que mais escreve é a mais engajada.

Espera-se que o engajamento em redes sociais corporativas incorpore o sentido de participação numa visão muito mais ampla para o profissional:

• Incentivar novos formadores de opinião;
• “Comprar” o projeto de rede social, entendendo que o maior benefício é para o funcionário, não para a empresa;
• Contribuir com sugestões, dúvidas e até reclamações;
• Perguntar sempre;
• Ser mais um criador de soluções do que um apontador de problemas.

Por outro lado, não basta que todos os colaboradores estejam engajados com o projeto. A liderança da empresa tem seu papel fundamental, e pode adotar medidas práticas para alcançar esse objetivo:

• Organizar seminários e palestras informando os benefícios mútuos para profissionais e a empresa;
• Conscientizar as pessoas que redes sociais não são instrumentos de controle; pelo contrário, facilitam a fluidez do conhecimento independente de cargos e hierarquias;
• Investir financeiramente no projeto.

Engajamento, incentivo e bonificação: uma combinação perfeita

O investimento financeiro no projeto por parte da empresa não está associado somente à criação da equipe de gestão da rede. No próximo artigo, falaremos sobre o desafio de bonificar os maiores participantes da rede. Não perca na próxima semana!

Em maio de 2012, o sócio-diretor da SuaRede, Rafael Ramos, participou de uma matéria exclusiva na Revista W falando sobre o crescimento das redes sociais. Rafael ressaltou que, com a explosão de redes sociais, algumas empresas já se aproveitam destas plataformas, não só para a venda de seus produtos e serviços, mas também para manter a relação direta com os clientes. “Ter uma rede social corporativa possibilita integrar os colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes em um único ambiente de aprendizagem colaborativa”, afirmou Rafael Ramos.

Para conhecer melhor a plataforma SuaRede, acesse: suarede.com.br

Nos últimos quatro artigos, acompanhamos quais são os dez maiores desafios na implantação de redes sociais corporativas e entramos em detalhes nos quatro primeiros desafios: a inevitável mudança cultural, a computação em nuvem, a arquitetura da informação e a definição de regras de convivência.

Este artigo irá chamar sua atenção para a necessidade de atrair profissionais que não nasceram na Era da Internet, os chamados Geração Y (não irei citar as demais gerações – chamadas de Geração Z, Geração Net, pois entendo que essas gerações são variações da Y).

Geração X e Geração Y: Por que devemos entender essa diferença em redes sociais corporativas?
Profissionais Geração X são aqueles nascidos antes de 1980 e, na maioria das vezes, não habituados à Internet. Já os profissionais da Geração Y, cresceram com a Internet, provavelmente acompanhando de perto o crescimento de novos meios de comunicação (MirQ, ICQ, Skype, Orkut, Facebook, Twitter etc.).

Entender um novo tipo de mídia, como é o caso das redes sociais corporativas, é algo relativamente simples para a Geração Y. Esses profissionais provavelmente possuem contas em redes sociais atuais e isso facilita muito na adaptação do uso de uma rede social corporativa, uma vez que as aplicações de layout e usabilidade são muito semelhantes. E como tratar a Geração X?

Como diminuir o impacto de uma nova mídia para a Geração X?
Neste aspecto, existem responsabilidades do cliente e também do fornecedor da rede social corporativa, a SuaRede.

Para o cliente, algumas medidas práticas facilitariam essa transição, conforme o quadro a seguir.

Para a SuaRede, temos adotado constantemente as ações abaixo.

Sua empresa adota algumas das ações citadas neste artigo? Conte-nos sobre sua experiência.

Para melhores informações sobre Edimilson Migowski e o Instituto Prevenir é Saúde, acesse os sites : (www.edimilson.com.br) e (www.preveniresaude.org.br).

Nos últimos três artigos, acompanhamos quais são os dez maiores desafios na implantação de redes sociais corporativas e entramos em detalhes nos três primeiros desafios:
a inevitável mudança cultural, a computação em nuvem e a arquitetura da informação.

Este artigo irá abordar o desafio de estabelecer regras claras de convivência em redes sociais corporativas, bem como definir responsabilidades claras para alguns membros na rede.

Motivação para a criação de regras
Uma rede social corporativa resulta em profissionais conectados durante todo o dia em um meio digital trocando constantemente conhecimentos. Assim como no meio físico, que possui regras claras de convivência, com o meio digital não é diferente.

Os motivos para a criação dessas regras são muitos, mas pode-se observar no quadro abaixo os mais comuns:

Papéis e responsabilidades em redes sociais corporativas
A implantação de uma rede social corporativa demanda, inicialmente, em criar uma equipe de gestão da rede. Essa equipe é responsável por centralizar demandas, organizar as informações, mover conteúdos para locais mais facilmente localizáveis, moderar etc.

Perceba que existem inúmeros papéis e é recomendável delegá-los para profissionais que compõe a equipe de gestão ou até profissionais que não fazem parte da equipe.

Conclusões
Um dos objetivos deste artigo é chamar a atenção para o desafio e a necessidade de se estabelecerem regras claras de convivência em redes, delegando papéis e evitando a centralização da gestão em apenas uma pessoa.

A SuaRede tem trabalhado em conjunto com alguns clientes para auxiliá-los na definição de regras e responsabilidades em uma rede social corporativa. Caso você tenha interesse em colaborar com este trabalho, entre em contato conosco deixando seu comentário. Conte-nos também como são definidas as regras de participação na rede social da sua empresa.

Nos últimos dois artigos, acompanhamos quais são os dez maiores desafios na implantação de redes sociais corporativas e entramos em detalhes nos dois primeiros desafios: a inevitável mudança cultural e a necessidade de entender que a nuvem é uma realidade, não mais uma tendência.

Neste artigo, iremos entrar na arquitetura da informação, e como a aplicação de boas práticas de taxonomia podem contribuir para que os conhecimentos sejam armazenados organizadamente.

A Arquitetura da Informação

Quando se fala em arquitetura da informação, é importante observar o objetivo deste trabalho. A arquitetura da informação tem como objetivo estruturar o conteúdo de forma que ele seja recuperado de forma rápida em uma mídia. Como estamos falando de redes sociais corporativas, a não-estruturação das informações gerará um efeito bola de neve. Quanto mais informações forem sendo colocadas na rede, maiores serão as dificuldades de encontrá-las. Exemplificando, imagine que um profissional criou a documentação de um procedimento comum à sua área. A arquitetura da informação deve responder às seguintes questões:

Perceba que essa última pergunta nos remete a uma rotina muito comum em empresas, independente do seu tamanho: Estamos diante de uma enxurrada de informações, tais como manuais, procedimentos, ppts, docs, pdfs etc; porém, não sabemos como encontrá-las.

A arquitetura da informação é uma necessidade, não uma opção.

O objetivo deste artigo não é ensinar como organizar as informações em uma rede social corporativa, até porque existem cursos e formações específicos para este tipo de trabalho. O que se propõe aqui é chamar a atenção para um fato muito comum: o de ignorar a organização do conhecimento. É necessário entender que qualquer esforço sem o devido planejamento não terá os mesmos resultados de um trabalho bem planejado, sobretudo no que concerne à arquitetura da informação.

A SuaRede oferece aos seus clientes um serviço de consultoria presencial, visando diagnosticar a situação atual e propor ações práticas de organização das informações dentro da rede.

Compartilhe conosco suas experiências com a organização do conhecimento na sua empresa na sua rede social corporativa.

1) Necessidade de uma mudança cultural

Este desafio foi colocado como primeiro da lista de forma proposital. Muitas empresas procuram uma ferramenta de rede social corporativa sem antes refletir sobre sua cultural atual, e de que forma uma rede social pode contribuir para um objetivo estratégico.

É óbvio que qualquer mudança pode ser dividida em fases, e não é objetivo deste artigo radicalizar. O que queremos dizer com mudança cultural é uma necessidade iminente de que as empresas se abram para novas possibilidades, que são atingidas graças a este tipo de ferramenta.

Uma ferramenta colaborativa não terá resultados potenciais se a cultura da empresa não for colaborativa. Isso implica diretamente em algumas ações práticas:

- Envolver as pessoas nas decisões: é preciso abrir novos canais de comunicação com toda a equipe, independente de seu cargo na empresa. Indivíduos que se sentem como parte de uma decisão tendem a vestir a camisa com maior facilidade, aumentando o sucesso de decisões colaborativas.

- Estar aberto ao surgimento de lideranças: a liderança que gera resultados e aquela conquistada e não imposta. Líderes são facilmente identificados nas redes sociais corporativas, pois são eles que espontaneamente respondem dúvidas, ajudam a tomar decisões e são mais colaborativos.

- Estrutura menos hierárquica: como foi dito, em uma rede social para empresas é comum o surgimento de lideranças. Existem pessoas com espírito colaborativo que ganham respeito dos demais, não por seu cargo. A empresa deve estar preparada para este tipo de situação com políticas motivacionais.

2) Entender que a nuvem é um caminho sem volta 

A computação em nuvem foi apontada pelo Gartner como uma tendência em tecnologia da informação em pesquisa recente. Isso significa que não estamos falando de algo futuro, intangível; mas de algo para o presente.

Computação em nuvem significa que empresas devem se preocupar apenas com o seu negócio primário, mantendo seus serviços de TI fora do ambiente corporativo.

A solução que SuaRede utiliza é o conceito de computação em nuvem na venda da sua rede social corporativa. Sua empresa não precisa se preocupar com servidores, equipe de tecnologia, backup e manutenção. Tendo a SuaRede como seu fornecedor de rede social corporativa, significa concentrar o contato apenas em uma empresa, facilitando todo o processo.

 

As redes sociais corporativas são um meio de comunicação que visam reunir profissionais da área, cliente e parceiros que buscam os mesmos objetivos. Essa plataforma corporativa tem como função divulgar os trabalhos e serviços da empresa, tanto para a área interna, quanto para pessoas que tenham interesse no trabalho da empresa.

Dessa forma, mediante a necessidade de colaboração da rede junto com a integração entre a empresa e o cliente, as redes sociais corporativas são inseridas no mercado como grande ferramenta de melhor relacionamento e a maior troca de informações.

A SuaRede está por dentro disso, buscando a satisfação completa de todos os seus parceiros e clientes.  E para isso, ela lista os principais tópicos para a criação de uma rede social corporativa:

1. Mudança cultural na gestão da empresa
   1. Surgimento de lideranças até então desconhecidas
   2. Quebra de hierarquias
   3. Aceitar críticas
2. Entender que a nuvem é um caminho sem volta
3. Organização das informações (taxonomia)
4. Definição de regras convivência online e responsabilidades
5. Atrair o público que não seja da Geração Y
6. Obter um alto grau de engajamento
7. Manter a rede atualizada
8. Mensurar os benefícios e entender que nem sempre eles serão tangíveis
9. Criar politicas de bonificação para membros mais participativos
10. Moderação da rede

Ao longo destas próximas semanas, publicaremos artigos a respeito desses grandes desafios para a implantação de uma Rede Social Corporativa. Vale a pena conferir!

A Comunicação Interna é o patinho feio em muitas empresas, uma área menosprezada, com menos glamour. Os investimentos são menores quando comparados a outras áreas. Enquanto para comunicação externa se contratam agências especializadas, realizando ações em redes sociais, por exemplo, a comunicação interna parece ter parado no tempo da newsletter e do mural.

Seja qual for o tipo de comunicação, a forma de fazer isso mudou, as ferramentas mudaram e a percepção do público também. Se o cliente final já espera por mais interatividade, deseja conversar com as marcas, com os clientes interno (a equipe) a coisa não é diferente.

As empresas devem investir mais em ferramentas para integrar e interagir com sua equipe, e opções no mercado não faltam, como a SuaRede. Mas ações como essas acabam esbarrando no receio que muitas delas têm de perderem o controle das coisas, de não saberem lidar com comentários negativos, ou mesmo de terem que dedicar muito tempo e esforço para a implementação e manutenção desses canais.

Isso mostra que a cultura da empresa precisa mudar. E não há mudança sem esforço. Não se pode simplesmente implantar a ferramenta e esperar que as coisas aconteçam sozinhas. Tal como nas redes sociais externas, é preciso traçar objetivos claros e ter uma planejamento para essa implementação.

Alguns pontos importantes:

• A palavra de ordem numa rede social corporativa, assim como em qualquer rede social,deve ser transparência. Seja honesto com sua equipe e ela será com você.
• Não tente punir comentários negativos. O gerenciamento de segurança da rede não pode funcionar como um censor.
• Estimule a participação, e assim, está estimulando também a inteligência coletiva e poderá descobrir talentos escondidos.

Sua equipe é formada por seus clientes internos, que como qualquer cliente, deve ser fidelizada. Com uma rede social corporativa, além de conseguir conectar sua equipe, você ganha em agilidade na comunicação.

*Texto originalmente publicado no Blog Vitamina Publicitária.